City Explorer – Plataforma General de Livestreaming
Ubicación:
Remoto — Mexico City
Salario base inicial:
USD 300 mensuales
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Disponibilidad:
Franja diaria de nueve horas. El turno exacto y los días de trabajo se definirán posteriormente.
Idiomas obligatorios:
Español (C2) e inglés (C2)
Portugués:
Se considerará una ventaja, pero no es obligatorio
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¿PUEDES DETECTAR UN PROBLEMA DE CALIDAD ANTES DE QUE LO NOTE EL ESPECTADOR?
⠀¿Entiendes qué hace que una transmisión en vivo sea profesional, atractiva y valga la pena verla?
⠀¿Sabes liderar personas, dar feedback claro y convertir problemas recurrentes en procesos mejores?
⠀City Explorer busca un/a
Supervisor/a de Calidad y Operaciones de Transmisiones en Vivo
que asuma la responsabilidad por la calidad de nuestras operaciones en español.
⠀Esta es una ocasión para incorporarte a una plataforma internacional en crecimiento, trabajar directamente con la dirección y participar en la construcción de los procesos que definirán el futuro de nuestra operación.
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SOBRE CITY EXPLORER
⠀City Explorer es una plataforma global que conecta personas y culturas a través de experiencias auténticas transmitidas en tiempo real.
⠀Todos los días, nuestros Explorers muestran ciudades, calles, culturas, paisajes, negocios y momentos de la vida cotidiana a espectadores de diferentes partes del mundo.
⠀Cuentan con equipos profesionales, capacitación estructurada y el apoyo de un equipo internacional de coaches.
⠀A medida que la plataforma crece, la calidad de las transmisiones debe crecer con ella. Por eso buscamos a alguien capaz de mantener estándares elevados y ayudar a nuestros coaches y Explorers a mejorar continuamente.
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TU MISIÓN
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Tu misión será sencilla e importante:
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Hacer que cada transmisión sea mejor.
Coordinarás a los coaches, supervisarás la calidad de las transmisiones, identificarás problemas recurrentes y te asegurarás de que los Explorers reciban orientación clara, útil y consistente.
Serás el principal punto de conexión entre nuestros Explorers de habla hispana, el equipo de coaches y la dirección de City Explorer.




Esta es una función práctica para una persona que disfruta asumir responsabilidades, resolver problemas y conseguir mejoras visibles y medibles.
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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Coordinar y apoyar a los coaches responsables de los Explorers de habla hispana
Supervisar la calidad técnica, la presentación y la experiencia del espectador
Asegurar que los coaches proporcionen feedback claro, constructivo y consistente
Identificar problemas recurrentes y dar seguimiento a su resolución
Establecer y mantener estándares de calidad
Apoyar la incorporación y el desarrollo de coaches y Explorers
Mejorar los procesos de supervisión, comunicación e informes
Realizar seguimiento del desempeño e identificar áreas que requieran atención
Escalar problemas técnicos u operativos graves cuando sea necesario
Trabajar directamente con la dirección de City Explorer
Ayudar a construir sistemas de calidad que puedan crecer con la plataforma
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EL PERFIL QUE BUSCAMOS
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Español en nivel C2 o nativo
Inglés en nivel C2 o competencia profesional equivalente
Experiencia en liderazgo, supervisión o coordinación de equipos
Excelente comunicación verbal y escrita
Seguridad para orientar a otras personas y evaluar su desempeño
Gran capacidad de organización y resolución de problemas
Alto nivel de atención al detalle
Capacidad para tomar decisiones y responsabilizarse por los resultados
Comodidad trabajando con diferentes países y zonas horarias
Capacidad para gestionar varias prioridades
Interés genuino por el livestreaming, los medios digitales y la experiencia de la audiencia
EXPERIENCIA VALORADA
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Se valorará especialmente la experiencia en una o más de estas áreas:
Transmisiones en vivo
Medios digitales o broadcasting
Producción de contenido
Gestión de creadores o talentos
Coaching o capacitación
Control de calidad




Experiencia del cliente
Supervisión de equipos remotos
Gestión de operaciones⠀
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¿CÓMO SE MEDIRÁ EL ÉXITO?
⠀Durante tus primeros tres meses, esperamos que ayudes a conseguir:
Feedback más claro y consistente por parte de los coaches
Una mejora visible en la calidad de las transmisiones en español
Identificación más rápida de problemas técnicos y de presentación
Resolución más eficiente de problemas recurrentes
Mayor claridad para los Explorers sobre los estándares esperados
Informes de calidad más útiles para la dirección
¿POR QUÉ UNIRTE A CITY EXPLORER?
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Asume una función importante dentro de una plataforma global
Coordina y apoya a un equipo internacional de coaches
Trabaja directamente con la dirección de la empresa
Ayuda a desarrollar nuevos sistemas y procesos
Observa el impacto real de tus decisiones
Trabaja de forma remota con profesionales de diferentes países
Accede a revisiones salariales basadas en el desempeño y oportunidades de crecimiento a partir del tercer mes
Crece junto con una plataforma en expansión internacional
SALARIO Y DISPONIBILIDAD
El salario base inicial es de
USD 300 mensuales
.⠀
La función requiere una
franja diaria de disponibilidad de nueve horas
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El turno, los días de trabajo y la cobertura de zonas horarias se discutirán y acordarán durante el proceso de selección.
La primera evaluación de desempeño se realizará a partir del tercer mes, con posibilidades de progresión salarial y mayores responsabilidades.
CÓMO POSTULARTE
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Las solicitudes se revisarán de forma continua.⠀
Envía una breve presentación que incluya:⠀
Tu experiencia profesional relevante
Tu experiencia en liderazgo, coaching o coordinación de equipos
Cualquier experiencia en livestreaming, medios, contenido u operaciones
Tu disponibilidad vigente
Tu nivel de español e inglés
Por qué consideras que eres la persona adecuada para esta función
Si estás listo/a para asumir responsabilidades, liderar personas y elevar la calidad de las transmisiones de una plataforma internacional en crecimiento, queremos conocerte.

📌 Supervisor/A De Calidad Y Operaciones De Transmisiones En Vivo (Xico)
🏢 City Explorer - Live Streaming Hub
📍 Xico