Agente Digital Contact Center MT
Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte a clientes por llamada, chat y correo electrónico, resolviendo dudas, aclaraciones e incidencias de manera rápida y eficiente, ofreciendo siempre una excelente experiencia de servicio.
Qué harás
Atender solicitudes de clientes por diferentes canales llamadas, chats y correo electrónico.
Brindar soporte a usuarios de CrediclubApp y orientar sobre sus funcionalidades.
Resolver dudas e incidencias relacionadas con la aplicación.
Crear y dar seguimiento a tickets de atención.
Dar seguimiento a solicitudes de tarjetas de pagos fijos y tarjetas de débito.
Validar documentación y requisitos de las solicitudes.
Mantener informado al cliente sobre el avance de sus trámites.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
Qué buscamos
Preparatoria terminada o carrera profesional trunca concluida.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes telefónica y o medios digitales.
Facilidad para comunicarse con clientes por diferentes canales.
Excelente ortografía,
redacción y comprensión lectora.
Manejo básico intermedio de Microsoft Office.
Disponibilidad de horario.
Deseable experiencia en
Aclaraciones de tarjetas.
Atención bancaria o financiera.
Soporte de aplicaciones.
Horarios disponibles
Horario 1
Lunes a viernes 1000 a.m. a 430 p.m.
Sábado 900 a.m. a 100 p.m.
Horario 2
Lunes a viernes 1130 a.m. a 600 p.m.
Sábado 900 a.m. a 100 p.m.
Ofrecemos
9,582.47 mensuales brutos
Pago semanal
Bono adicional de 1,000
950 mensuales en vales de despensa
Seguro de vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
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