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monitoreo y mantenimiento del rendimiento de la plataforma.Experiencia elaborando documentación técnica y compartiendo conocimiento con otros equipos.Experiencia colaborando con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones.Conocimientos técnicosArquitectura de ServiceNow.Administración de la plataforma.Personalización de módulos y flujos.Integraciones REST/SOAP.Diagnóstico y resolución de incidentes complejos.Gestión de cambios, problemas e incidentes (ITIL).
CertificacionesIndispensablesServiceNow Certified System Administrator (CSA).
ITIL Foundation.CompetenciasPensamiento analítico y resolución de problemas.Sobresaliente comunicación con clientes y equipos técnicos.Orientación al servicio.Trabajo en equipo.Organización y capacidad para priorizar.Trabajo bajo presión.
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