Buscamos talento conexperiencia en hotelería, hospitalidad oservicios premiumpara liderar la experiencia de nuestros clientes y asegurar que cada interacción cumpla con los más altos estándares de atención.Responsabilidades:Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes.Asegurar una experiencia excepcional en los diferentes puntos de contacto: presencial, telefónico y canales de atención.Dar seguimiento a solicitudes, comentarios y necesidades de los clientes.Supervisar la calidad y ocasión de la atención brindada.Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos de servicio.Atender y dar solución a situaciones o incidencias relacionadas con la experiencia del cliente.Generar seguimiento e indicadores de satisfacción y calidad.Capacitar y acompañar al equipo para fortalecer los estándares de servicio.Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas para garantizar una atención integral.RequisitosLicenciatura concluida con Título y Cédula Profesional.Experiencia en supervisión de equipos de atención al cliente, Guest Experience, Relaciones con Clientes o áreas similares.Experiencia preferentemente en hotelería, hospitalidad, turismo, servicios premium o empresas de alta atención al cliente.Experiencia liderando equipos.Excelente comunicación verbal y escrita.Enfoque de servicio, solución de problemas y atención al detalle.Capacidad para manejar situaciones sensibles y resolver conflictos.Excelente presentación y trato profesional.Ofrecemos:Sueldo competitivo.Horario Fijo.Desarrollo profesional.Estabilidad laboral.Si cuentas con experiencia liderando equipos de servicio y te apasiona crear experiencias excepcionales para los clientes, nos gustaría conocerte.Postulate enviando tu CV actualizado por este medio.

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