# Customer SupportComo Customer Support en Vambe, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes una vez que han finalizado exitosamente su proceso de onboarding.Tu principal responsabilidad será acompañar, orientar y resolver las dudas o incidentes que puedan tener en el uso de nuestra plataforma, asegurando una experiencia fluida, autónoma y de alta satisfacción.Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes, aportando no solo respuestas oportunas, sino también mejoras en los procesos internos y externos que impacten positivamente en su experiencia.Las Condes, Chile - Cuauhtémoc CDMX, MéxicoFull-time### Responsabilidades* Atender y resolver requerimientos de clientes que ya están operando con Vambe.
* Dar seguimiento a casos abiertos y asegurar su resolución oportuna.
* Escalar correctamente los incidentes o bugs al equipo correspondiente.




* Proponer mejoras en los procesos de atención y en los flujos de comunicación con clientes.
* Colaborar en la creación de documentación y recursos de autoayuda.
* Aportar a la construcción de un área de soporte ágil, productivo y centrada en el cliente.
### Requisitos* Estudios en administración, negocios, ingeniería comercial, ingeniería civil o afines.
* Experiencia previa (1-2 años) en atención a clientes, postventa, customer success o roles similares en entornos SaaS/B2B (deseable).
### Sería genial si tienes* —### Beneficios* 15 días de vacaciones + 10 extra por año no acumulables.
* Almuerzo casero todos los días en la oficina incluido.
* Mac de Vambe para uso diario.
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📌 Customer Support (Chihuahua)
🏢 Vambe
📍 Chihuahua