ids Comercial es una empresa 100 mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI Capability Maturity Model Integration, modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute SEI. Certificados por parte de ISO en la norma ISO IEC 270012013.
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Analista de Soporte Funcional

Ubicación CDMX, Av. Paseo de la Reforma.
Modalidad Presencial.
Dominio de inglés Intermedio Avanzado conversacional, indispensable.
Requisitos
Experiencia en análisis táctico, mejora de procesos y gestión de la relación técniconegocio.
Capacidad para comprender el funcionamiento de un crédito empresarial.
Disponibilidad para capacitarse en nuevas plataformas de crédito del cliente.
Experiencia en atención y asesoría a clientes.
Habilidad para participar en reuniones con clientes, comprender sus necesidades y orientarlos en el registro y solicitud de créditos mediante plataformas web.




Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Experiencia sólida en ITIL, especialmente en gestión de incidentes, problemas y cambios Change Management.
Dominio de SQL avanzado subconsultas, scripts de diagnóstico e identificación de errores en la integridad de datos.
Conocimiento de UML o BPMN para modelar procesos, documentar flujos de negocio e identificar cuellos de botella.
Experiencia en Metodologías Ágiles y marcos de mejora continua para optimizar procesos y reducir el volumen de tickets.
Conocimiento de métricas DORA deseable.
Ofrecemos
Plan de carrera.
Esquema 100 nómina.
Prestaciones de ley y superiores.
Capacitaciones y certificaciones.
Convenios con diferentes empresas.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Soporte Funcional para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa IDS Comercial, S.A. de C.V. de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista de Soporte Funcional (Benito Juárez)
🏢 Ids Comercial, S. A. De C. V.
📍 Benito Juárez