PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos en búsqueda de tu talento como:Agente de Calidad y Capacitación en Call Center (Auditor de Llamadas e impartición de cursos)Objetivo:Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio.Requisitos:Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas u Educativas.Inglés AvanzadoDeseable Portugués IntermedioIndispensable radicar en Cancún.Experiencia:Mínimo 1 año previo como capacitador o docente.Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería.Habilidades técnicas:Manejo a nivel avanzado de Paquetería Office.Competencias:Sinergia y Trabajo Colaborativo.Adaptación al CambioComunicación Efectiva.Orientación a los Resultados.Orientación al Cliente Interno y ExternoOfrecemos:- Salario base- Bono por alcance de objetivos.
- Prestaciones de Ley y beneficios adicionales.
- Fondo de ahorro y vales de despensa.
- Posibilidad de desarrollo profesional.En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc.
Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

📌 Agente De Capacitación Y Calidad (Xico)
🏢 PAM HOTELS
📍 Xico