Estamos en búsqueda de un(a)Auxiliar de Soporte Técnicopara integrarse a nuestro equipo enATELIER Playa Mujeres, una posición clave para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación del hotel.Objetivo del puestoBrindar soporte técnico oportuno y eficiente a áreas operativas, atendiendo incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas, redes y dispositivos tecnológicos, contribuyendo a mantener la continuidad de la operación y una experiencia de servicio de alto nivel.Funciones principalesAtender y dar seguimiento a reportes de soporte técnico de los diferentes departamentos.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a equipos de cómputo.Instalar, configurar y dar soporte a equipos, periféricos y dispositivos tecnológicos.Apoyar en la configuración de impresoras, teléfonos, terminales y otros dispositivos.Identificar y solucionar problemas básicos de software,



hardware y conectividad.Dar seguimiento a incidencias y escalar aquellas que requieran atención especializada.Mantener actualizado el inventario de equipos y herramientas tecnológicas.Brindar apoyo a los usuarios en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas.Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad informática establecidos por la empresa.Mantener una actitud de servicio y atención cordial hacia los colaboradores.RequisitosExperiencia previa ensoporte técnico, mesa de ayuda, sistemas o informática.Conocimiento de hardware y software.Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo.Manejo de redes y conectividad.Conocimiento en sistemas operativos Windows.Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.Destacado actitud de servicio y atención al usuario.Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples solicitudes.Disponibilidad para rotar horarios.Residencia en Cancún.Responsabilidad, organización y trabajo en equipo.OfrecemosSueldo competitivo.Vales de despensa.Fondo de ahorro.Prestaciones de Ley + superiores.Comedor.Transporte.Uniformes.Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.Forma parte de nuestro equipo de Tecnología y contribuye a mantener una operación eficiente, conectada y respaldada por soluciones tecnológicas de alto nivel.
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