Fairmont Hotels & ResortsÚnete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo.Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.Fairmont Mayakobaes un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo.Certificado con el prestigioso distintivoAAA Five Diamond , ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel.El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeñoAcerca del proceso de postulación:En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial.Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio Assess First invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario.Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.Descripción del empleoEstamos buscando un Coordinador de Experiencia de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México.Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa,



proporcionando un ambiente cálido y acogedorGestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spaCoordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemasProporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spaAyudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menorAtender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidadMantener un área de recepción limpia y organizadaProcesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivoColaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedesPromover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiadoAsegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spaExcelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivoGran capacidad de organización y gestión del tiempoExcepcionales habilidades interpersonales y de comunicaciónCompetencia en el uso de software de programación y sistemas de punto de ventaCapacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en un entorno de ritmo rápidoExperiencia previa en funciones de spa,



hostelería o atención al clientePreferiblemente experiencia en operaciones y tratamientos de spaTítulo de bachillerato o equivalenteSe valorará la certificación en gestión de spas u hosteleríaConocimiento de tratamientos de spa, servicios y prácticas de bienestarSe requiere fluidez tanto en inglés como en españolCapacidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivosInformación adicionalBeneficios para Colaboradores:Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.Nuestros ValoresRespeto:Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás.Tratamos a todos con justicia y dignidad.Excelencia:Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.Pertenencia:Celebramos nuestras diferencias.Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.Empoderamiento:Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.Integridad:Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.Diversidad e InclusiónEn Fairmont estamos comprometidos con la creación de un contexto inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar.Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.

📌 Coordinador De Experiencia Spa (Solidaridad)
🏢 Fairmont
📍 Solidaridad