¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Contact Center (Especialista en Calidad)!
· En Aliat Universidades buscamos un talento con experiencia en aseguramiento de calidad para optimizar nuestros procesos operativos y acompañar al equipo hacia el éxito.
· Ubicación: Tlalnepantla (C. Viveros de Asís 96, Viveros de la Loma).
· ¿Qué ofrecemos?
Sueldo base mensual: $15,300 brutos.
Vales de despensa: 10% (al obtener la planta).
Fondo de ahorro: 1% (al obtener la planta).
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Beneficio Educativo: Becas del 80% para ti y tu familia directa (a partir del 6.º mes).
· Jornada Laboral:
Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm.
Fin de semana (rolado): Sábado de 09:00 am a 3:00 pm o Domingo de 10:00 am a 4:00 pm.
Un día de descanso en fin de semana.
· Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida (preferente).
Experiencia: 4+ años sólidos en el área de calidad de Contact Center.
Manejo de herramientas: Allegro, Inconcert y CRM Dynamics.




· Principales Funciones:
Monitoreo, calibraciones grupales/individuales y retroalimentación efectiva a la plantilla.
Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y estrategias para incrementar la productividad.
Gestión de auditorías internas y externas.
Sesiones continuas con Dirección y el equipo operativo.
Creación de material de apoyo e impartición de pláticas de calidad para Actual Ingreso (NI).
· ¿Te interesa la vacante? Envía tu CV actualizado para agendar una entrevista.
Contacto Directo: (phone hidden)
Atención: Lic. Jose Enriquez.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, specialist, especialista, quality, qa

📌 Contact Center de Aliat Universidades solicita Supervisor (Especialista en calidad) (Tejupilco de Hidalgo)
🏢 Aliat Universidades
📍 Tejupilco de Hidalgo