Service Specialist Engineer (Inglés Intermedio)
Somos una empresa global líder en cuanto a desarrollo tecnológico, focalizada en
smartphones de gama media y alta. Somos el tercer lugar en
dispositivos 5G. Contamos con más de 380 millones de usuarios activos en los más de 40 países en donde nos encontramos operando.
· Requisitos del puesto:
Título universitario en: Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Redes o carrera afín.
Deseable certificación en tecnologías de telecomunicaciones móviles o fabricantes de equipos celulares.
· Experiencia: De 2 a 5 años de experiencia en reparación y soporte técnico a teléfonos celulares (centro de servicio y marcas).
Conocimientos en: Conocimientos técnicos Electrónica y Telecomunicaciones. Tecnologías móviles: GSM, UMTS, LTE y 5G. Interpretación de diagramas técnicos y manuales de servicio. Análisis de KPIs y manejo de CRM.
· Responsabilidades del puesto:
-Garantizar la correcta operación, mantenimiento, optimización y soporte técnico de la infraestructura y los servicios de telefonía celular, asegurando la calidad y satisfacción de los usuarios finales y clientes de la organización.
-Capacitación a operadores y a la red de centros de servicio para la reparación de teléfonos móviles.




-Monitorear el desempeño de la red de centros de servicio y analizar indicadores de calidad de servicio (Kpis).
-Elaborar reportes técnicos sobre fallas, análisis de causa raíz y acciones correctivas.
-Brindar soporte técnico especializado a clientes internos y externos.
-Ejecución de retrabajos solicitados por el área comercial.
· Habilidades:
-Capacidad de análisis y resolución de problemas.
-Orientación al servicio y atención al cliente.
-Trabajo en equipo.
-Comunicación efectiva.
-Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
-Toma de decisiones bajo presión.
· Prestaciones y beneficios adicionales.
-Contratación directa con la empresa.
-Esquema de bonos por cumplimiento de objetivos.
-Seguro de vida.
-Seguro de gastos médicos mayores.
-Vales de despensa mensuales.
-Fondo de ahorro
-Incentivos internos
· Se otorga celular con línea pagada por la empresa como herramienta de trabajo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Reparación telefonía celular /Ing soporte técnico (Ciudad de México)
🏢 BAISHENG INTERNATIONAL LIMITED SA de
📍 Ciudad de México