Requisitos:
Actitud de servicio.
Empatía.
Comunicación efectiva.
Escucha activa.
Resolución de problemas.
Manejo de conflictos.
Funciones:
-Recibir y atender a los clientes de manera cordial y cualificado.
-Identificar las necesidades del cliente y canalizarlo con el área correspondiente.
-Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes.
Dar seguimiento a dudas, comentarios, solicitudes y quejas.
-Realizar llamadas de seguimiento para conocer la satisfacción del cliente.
-Coordinarse con las áreas de Ventas, Servicio, Refacciones y Hojalatería y Pintura
-Dar seguimiento a inconformidades hasta lograr su cierre.
-Aplicar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción.
-Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
-Cumplir con los procesos y estándares de atención establecidos por la agencia.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Menos de 1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Encuestas, Recepción de llamadas, Seguimiento, Servicio al cliente, Administración de atención al cliente, Atención al cliente, Atención al servicio
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care
📌 Auxiliar de atención a clientes (Tejupilco de Hidalgo)
🏢 Alden Tacubaya
📍 Tejupilco de Hidalgo
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