¡Únete a Médica Santa Carmen como Gerente de Educación y Experiencia del Paciente! Si te apasiona la salud humanizada y la mejora continua es ú posibilidad. Buscamos a un líder estrategico capaz de diseñar y consolidar la cultura de atención, educación y servicio para nuestros pacientes y sus familias. El objetivo del puesto Liderar la estratedia institucional de Experienciadel paciente para garantizar una atención humana, digna y consistente a lo largo de todo el recorrido asistencial, impulsando la reputación institucional, la fidelizacion y los mejores resultados clínicos y de negocio. Tus responsabilidades principales Estrategia y cultura: Diseñar e implementar el modelo institucional de experiencia del pacientey fomentar una cultura de servicio centrada en el trato digno. Educación al paciente: crear la estrategia, calendarios y contenidos educativos adaptados a las necesidades clinicas de pacientes y familiares. Medición e indicadores: Administrar el sistema de medición e ideantificar tendencias de mejora. Liderazgo Transversal: coordinar proyectos de impacto con áreas clínicas Desarrollo de talento:
Liderar y fortalecer las competencias del equipo de área Requisitos: Lic. en Administración en Salud, Mercadotecnia, Comunicación, Psicología, Trabajo social, etc.. Deseable: Maestría en Administración Hospitalaria, Calidad en Salud, Experiencia del paciente, MBA, ETC. Experiencia mínima de 3 años liderando equipos Gestión de proyectos, análisis de indicadores y mejora continua Experiencia directa en servicio al cliente y /o experiencia del paciente ( deseable en el sector salud, clínicas u hospitales) Competencias y conocimientos Comunicación asertivay trabajo en equipo Pensamiento analítico y creativo para resolver problemas. Manejo de base de datos paquetería Office/ Drive Deseable conocimiento en el sisitema de Gestión de calidad y Acciones
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años
JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
Si
📌 Gerente de educación y experiencia del paciente. (Tlalpan)
🏢 Médica Santa Carmen
📍 Tlalpan
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