Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a Microinformática para un significativo proyecto presencial en Sevilla.

Ubicación: Sevilla

Modalidad: 100% presencial

Funciones:

Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSMRegistro y seguimiento de incidencias y peticionesResolución de incidencias de primer nivel (N1)Soporte remoto a usuariosEscalado de incidencias a grupos resolutoresSeguimiento y cierre de ticketsResolución de dudas funcionales sobre sistemas de informaciónMantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.Realización de encuestas de satisfacción del servicio.Gestión básica de usuarios, perfiles y gruposColaboración en documentación técnica,



manuales y FAQ’s

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en entornos CAU / HelpdeskExperiencia en atención telefónica y soporte remotoManejo de herramientas ITSMExperiencia en resolución de incidencias hardware y softwareManejo del paquete ofimáticoCFGS en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superiorCertificación ITILHabilidades de comunicaciónOrientación al clienteCapacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios

¿Qué te ofrecemos?

SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional.

Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. ¡Te esperamos!

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Microinformática, presencial en Sevilla (Altos de Sevilla)
🏢 IGLUBIT
📍 Altos de Sevilla