Áreas disponibles: Ama de Llaves, Recepción o Spa Tipo de puesto: Prácticas profesionales / Servicio Social Objetivo del puesto Brindar apoyo en las actividades operativas y administrativas de las diferentes áreas del hotel, contribuyendo al buen funcionamiento y calidad del servicio, mientras el practicante desarrolla conocimientos, habilidades y experiencia profesional que complementen su formación académica y le permitan cumplir con las horas requeridas de prácticas profesionales o servicio social. Principales actividades Ama de Llaves Apoyar en la supervisión y seguimiento de la limpieza y presentación de habitaciones y áreas asignadas. Revisar que las habitaciones cumplan con los estándares establecidos por el hotel. Apoyar en el control y registro de blancos, amenidades y suministros. Elaborar y actualizar reportes del área. Dar seguimiento a habitaciones pendientes, liberadas o con alguna incidencia. Apoyar en la coordinación y comunicación con el personal de limpieza. Mantener actualizados formatos y controles administrativos del departamento. Recepción (Inglés conversacional requerido) Apoyar en la atención y orientación a huéspedes y visitantes. Brindar información sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel. Apoyar en procesos administrativos de recepción. Realizar registros y actualización de información en formatos o sistemas internos. Apoyar en el seguimiento de solicitudes de huéspedes. Canalizar llamadas y solicitudes a las áreas correspondientes. Apoyar en la elaboración de reportes y controles del departamento. Mantener una actitud cordial y orientada al servicio. Spa Apoyar en la recepción y atención de clientes. Proporcionar información sobre tratamientos, servicios, horarios y promociones. Apoyar en la programación y seguimiento de citas.



Mantener actualizados registros y controles administrativos. Apoyar en el control de productos, materiales y suministros del área. Verificar que las instalaciones se encuentren ordenadas y presentables. Apoyar en la elaboración de reportes y actividades administrativas. Brindar atención cordial y profesional a los clientes. Responsabilidades generales Cumplir con los horarios y actividades establecidos por el área. Mantener una presentación personal adecuada a los estándares del hotel. Dar seguimiento a las actividades asignadas por el supervisor. Mantener confidencialidad sobre la información de huéspedes, clientes y operación del hotel. Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de seguridad e higiene. Participar activamente en las actividades de capacitación y aprendizaje. Mantener una actitud de servicio, responsabilidad, respeto y trabajo en equipo. Competencias: Actitud de servicio. Responsabilidad y puntualidad. Facilidad de comunicación. Organización y atención al detalle. Trabajo en equipo. Proactividad. Disposición para aprender. Manejo básico de computadora. Beneficios de la posición Liberación de horas de prácticas profesionales o servicio social. Adquisición de experiencia en la industria hotelera. Desarrollo de competencias profesionales y de servicio. Conocimiento de la operación de diferentes departamentos del hotel. Constancia de prácticas o servicio social, de acuerdo con las políticas de la institución y del hotel. Posibilidad de desarrollar experiencia multidisciplinaria en áreas operativas y administrativas. Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo del Hotel Marquis Reforma.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato para obra o tiempo determinado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Educación Cualificado T

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Practicante Escolar. (Cuauhtémoc)
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 Cuauhtémoc