Gerente de operaciones area comercial y atencion al cliente.Objetivo del puesto: Garantizar la eficiencia de los procesos, involucrando a las areas dando soporte y apoyo para la toma de desiciones.
**Requisitos**:Licenciatura concluida en Mkt, Administracion, Negocios, o a fin.experiência en:manejo de equipos de trabajo, analisis de informacion, creacion de contenido y paginas web.
**Responsabilidades**:- Establecer y mantener una cultura de primer servicio al cliente.
- Entrenar, capacitar y desarrollar un equipo de Supervisores y líderes operativos.
- Garantizar el cumplimiento de las directrices, los requisitos reglamentarios, las políticas los procedimientos.
- Optimice los flujos de trabajo y los procedimientos de manejo de contactos para mejorar los estándares de eficiencia y productividad de los equipos de soporte de primera línea.
- Analizar los KPI de atención al cliente para garantizar que se cumplan los estándares de cada Unidad de Negocio para la interacción y el manejo de casos.
- Involucrado en discusiones estratégicas con el equipo interno.
- Apoya el despliegue y la ejecución de las directivas, iniciativas y actualizaciones de procesos de la empresa.
- Asiste a reuniones semanales: sesiones de calibración,



reunión de estrategia semanal,- Facilita reuniones internas para maximizar la ejecución- Gestión de equipo de trabajo.
- Responsable de los resultados y métricas de venta.
- Comunicación efectiva Capacitación del personal a su cargo Enlace con líder y sublíder de sucursal para la integración de nuevos asesores.
- Realizar evaluaciones de desempeño y productividad, enfocado a resultados.
- Revisión y seguimiento de las ventas, servicios y renovaciones realizadas.
- Recibir reportes de supervisores.Entrenamiento y actualización de ofertas comerciales.Plan de trabajo y/o bitácora de actividades con supervisores.
- Administración de recurso humano, financiero y material.Hacer eficiente el recurso humano, financiero y material.Ofrecemos:32,000 mensuales mas esquema de compensacion variableVales de despensa, uniformes, confiable de gastos medicos, fondo de ahorro, entre otros.Horario laboral de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, sabados de 8 am a 1pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $30,****** - $32,****** al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Seguro de gastos médicos- Seguro de la vista- Seguro dental- Uniformes gratuitos- Vales de despensaEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Operaciones Y Ventas (Mexicali)
🏢 Dostra Consultores
📍 Mexicali