¿Te gustaría liderar la estrategia de éxito de colegios y contribuir directamente a transformar la educación?
EnInnovamattrabajamos para transformar la enseñanza y el aprendizaje de las matemáticas, acompañando a colegios y docentes en un cambio profundo de la experiencia educativa.Buscamos un/aEducation Strategy & Success Managerque quiera asumir un rol estratégico, combinandogestión de clientes, consultoría educativa, análisis de datos y desarrollo de estrategiaspara asegurar que nuestros colegios obtengan el máximo valor de nuestra propuesta.Tu misión será conseguir que la relación con cada colegio vaya mucho más allá de la implementación:que nuestra propuesta genere impacto real en las aulas y construya relaciones sostenibles a largo plazo.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de una cartera de colegios y trabajarás directamente con susdirectivos y coordinadores académicospara entender su contexto, identificar retos y oportunidades, y definir estrategias que impulsen el éxito de cada cuenta.Tendrás un papel fundamental en todo el ciclo de vida del colegio: desde la implementación y adopción de nuestra propuesta hasta la medición de resultados, la identificación de riesgos y laretención de nuestros clientes.Será un rol con mucho ownership: tendrás que analizar información, hacer preguntas, proponer soluciones y conseguir que los planes definidos realmente sucedan.
¿Qué harás en tu día a día?
Estrategia y gestión de cuentasGestionar estratégicamente una cartera de colegios, entendiendo sus objetivos, contexto y necesidades.Diseñar planes de éxito específicos para cada cuenta y hacer seguimiento de su evolución.Identificar riesgos,



oportunidades y áreas de crecimiento dentro de tu cartera.Construir relaciones de confianza y largo plazo con los principales stakeholders de cada colegio.Stakeholder ManagementMantenercomunicación directa con directivos, coordinadores académicos y otros responsables educativos.Convertirte en un partner estratégico para los colegios, aportando una visión externa y nuevas perspectivas.Facilitar conversaciones estratégicas sobre la evolución de la implementación y los resultados obtenidos.Gestionar situaciones complejas y encontrar soluciones que generen valor tanto para el colegio como para Innovamat.Implementación e impacto educativoDar seguimiento a laimplementación de nuestra propuesta en el aula, asegurando que el colegio avance de acuerdo con sus objetivos.Detectar barreras de adopción y trabajar junto con los equipos internos para resolverlas.Analizar cómo se está utilizando nuestra propuesta y proponer acciones para maximizar su impacto.Colaborar estrechamente con los equipos de didáctica y acompañamiento para garantizar una experiencia integral.Data, KPIs y mejora continuaDesarrollar, definir y hacer seguimiento deKPIs de Customer Success.Utilizar datos para medir el estado de las cuentas, detectar riesgos y priorizar acciones.Generar insights que ayuden a mejorar la estrategia de Customer Success.Identificar patrones y buenas prácticas que puedan escalarse a otros colegios o mercados.Participar en la evolución de procesos y herramientas del área.Retención y crecimientoSer responsable de impulsar laretención y satisfacción de los colegiosde tu cartera.Anticiparte a posibles riesgos de churn y diseñar planes de acción.Identificar oportunidades para profundizar la relación con los colegios cuando exista un verdadero encaje con sus necesidades.Trabajar de forma transversal con Sales, Didáctica y otros equipos para asegurar una experiencia coherente durante todo el ciclo de vida del cliente.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona que combinepensamiento estratégico, orientación a resultados y sensibilidad por la educación.Nos interesa especialmente que tengas:Experiencia enCustomer Success, Account Management, consultoría, gestión de proyectos o educación.Capacidad para construir relaciones de confianza con perfiles senior y diferentes tipos de stakeholders.Pensamiento analítico y facilidad para trabajar conKPIs, datos e indicadores de negocio.Capacidad para entender problemas complejos, estructurarlos y convertirlos en planes de acción.Excelente comunicación oral y escrita.Organización y autonomía para gestionar múltiples cuentas y prioridades.Mentalidad de ownership: no esperar a que te digan qué hacer, sino identificar qué necesita hacerse y llevarlo adelante.Interés genuino por la educación y por generar impacto en las aulas.Comodidad trabajando en entornos dinámicos, de crecimiento y con cierto grado de ambigüedad.
✨ ¿Por qué Innovamat?
Porque aquíCustomer Success no significa simplemente asegurarnos de que un cliente esté contento.Significa acompañar a colegios en un proceso de transformación educativa.Tendrás la oportunidad de trabajar directamente con quienes toman decisiones dentro de los colegios, entender sus retos, desarrollar estrategias, analizar resultados y ver cómo esas decisiones terminan teniendo un impacto real endocentes y estudiantes.Además, formarás parte de un equipo internacional dentro de una EdTech en crecimiento, donde tendrás espacio paraproponer, experimentar, aprender y construir.

📌 Education Strategy & Success Manager - Edtech (Xico)
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