Objetivo del puestoBuscamos unCX Specialist & Shoppara liderar la gestión de contenido digital, catalogación de productos y experiencia de usuario dentro del ecosistema de eCommerce de un cliente a nivel LATAM.
Esta posición será principal para garantizar una experiencia de compra consistente y atractiva, asegurando la correcta ejecución del portafolio de productos en plataformas digitales y colaborando con equipos regionales, globales y socios estratégicos.ResponsabilidadesLiderar los procesos de catalogación y mantenimiento del portafolio digital de productos para los mercados de Latinoamérica.Gestionar la localización y adaptación de contenido para garantizar su correcta publicación en español y portugués.Administrar herramientas de Product Information Management (PIM) y plataformas de gestión de contenido para asegurar la calidad y consistencia de la información.Coordinar la publicación y actualización de productos dentro de Shop y otros entornos digitales relevantes.Colaborar con equipos de Marketing, eCommerce, Ventas, Demand Planning y socios externos para asegurar la correcta ejecución de iniciativas comerciales.Gestionar la experiencia del usuario en Shop Mattel, participando en la implementación de campañas, lanzamientos de producto, promociones y temporalidades clave.Asegurar la correcta integración de activos digitales,



contenido de producto y funcionalidades orientadas a la conversión y experiencia de compra.Trabajar con equipos globales y regionales para impulsar mejores prácticas, alineación de procesos y optimización continua del ecosistema digital.Identificar oportunidades de mejora mediante herramientas digitales, automatización e iniciativas impulsadas por inteligencia artificial.RequisitosLicenciatura en Marketing, Administración, Negocios, Comunicación, eCommerce o áreas afines.Experiencia en eCommerce, catalogación digital, gestión de contenido o plataformas de Product Information Management.Conocimiento de procesos relacionados con experiencia digital, contenido de producto y gestión de portafolios.Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos multifuncionales.Alta capacidad de organización y gestión simultánea de proyectos.Atención al detalle y enfoque en calidad de información.Perfil analítico con orientación a resultados y mejora continua.Inglés intermedio o avanzado para interacción con equipos globales.Experiencia con plataformas PIM, herramientas de catalogación digital o ecosistemas de contenido será considerada un plus.Lo que buscamosMentalidad digital y orientación al consumidor.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos.Comunicación efectiva e influencia con múltiples áreas.Proactividad, autonomía y enfoque en solución de problemas.Interés por la innovación, tecnología e inteligencia artificial aplicada al negocio.

📌 Cx Specialist & Shop (México)
🏢 Spark Foundry
📍 México