Ejecutivo/a de Customer Success | Tecnología B2BZapopan, Jalisco | PresencialBuscamos a una persona apasionada por construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y acompañarlos para que obtengan el mayor valor de las soluciones contratadas.Si tienes experiencia gestionandoclientes B2B, disfrutas resolver problemas y tienes una combinación deservicio, seguimiento y visión comercial, esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de acompañar al cliente durante su ciclo de vida, asegurando una excelente experiencia y convirtiéndote en el vínculo entre sus necesidades y las diferentes áreas de la organización.Principales responsabilidades:Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes.Identificar necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con cada cuenta.Dar seguimiento y soporte ante dudas o incidencias relacionadas con las soluciones contratadas.Coordinar con áreas internas la resolución y seguimiento de requerimientos.Identificar oportunidades deupselling y cross-sellingdentro de la cartera.Recopilar feedback de clientes para contribuir a la mejora de productos y servicios.Participar en estrategias deretención y satisfacción de clientes.Detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.
¿Qué buscamos?
2 años o más de experiencia enCustomer Success, Account Management, Postventa, Atención a Clientes B2B o posiciones similares.Sobresaliente comunicación y capacidad de negociación.Orientación al cliente y facilidad para construir relaciones de confianza.Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento.Organización, proactividad y sentido de urgencia.Deseable experiencia en empresas detecnología, sensores, sistemas de medición o soluciones B2B.Inglés deseable.Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.Perfil académico:Lic.
en Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería en Empresas de Servicio o carrera afín.Zona de trabajo:El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco.Modalidad:100% presencial.Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.¿Te interesa?
Postúlate por LinkedIn o envíanos tu CV indicando en el asunto"Customer Success – Guadalajara".
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