Importante empresa del sector de arrendamiento automotriz solicita:ESPECIALISTA CXObjetivo del puesto:Ejecutar y dar seguimiento a la operación de experiencia del cliente en el negocio de arrendamiento, mediante la gestión de información, soporte operativo y análisis de datos, asegurando la correcta atención de clientes, el seguimiento de contratos y la generación de insights para la mejora continua.Formación académica:Licenciatura en Economía, Administración o carrera afín (titulado)Experiencia:Mínima de 3 añosFunciones principales:Actualizar y mantener dashboards de clientes y operación, garantizando la calidad, consistencia y puntualidad de la información para su análisis.Registrar, depurar y dar seguimiento a los leads de la empresa, asegurando su correcta documentación en los sistemas y facilitando su conversión.Dar soporte en la comunicación entre clientes y áreas operativas (Ops), canalizando solicitudes,



dando seguimiento a requerimientos y asegurando tiempos de respuesta adecuados.Recopilar y analizar información de satisfacción del cliente (NPS u otros indicadores), identificando tendencias, incidencias y oportunidades de mejora.Apoyar en la implementación de nuevos clientes, integrando información fundamental (contactos, procesos especiales, requerimientos) y validando su correcta carga en los sistemas.Brindar soporte a consultores y equipos internos, asegurando que cuenten con la información necesaria para la correcta atención y gestión de los clientes.Conocimientos:Manejo de herramientas de análisis y reportingGestión y seguimiento de leads en CRMProcesos operativos de arrendamientoMedición de satisfacción del clienteGestión y control de bases de datosManejo de herramientas de análisis y reportingGestión y seguimiento de leads en CRMOfrecemos: $20,000 NETOS AL MES + prestaciones de leyLugar de trabajo: Miguel HidalgoINTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO CON CV ACTUALIZADO.

📌 Especialista Customer Experience (Xico)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Xico