**Acerca de Autolab**:Autolab es una startup de alto crecimiento en el sector de la movilidad.Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de flotas vehiculares el mejor servicio de mantenimiento y reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos, una forma de crecer y mejorar sus operaciones.Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.
**Sobre el rol**En Autolab estamos buscando a una persona altamente motivada a lograr la satisfacción de nuestros clientes, con experiência deseable en el sector automotriz.Esta persona será la encargada gestionar rescates vehiculares y garantizar la entrega del vehículo a su destino; adicional, será el encargado de dar seguimiento a la operación nocturna y mantener un correcto registro en la plataforma de Autolab.
**La posición no tiene una carga constante de tareas**, pero sí requiere que estés al pendiente para reaccionar ágil cuando haya una incidencia.
**Puedes dedicarte a otras cosas mientras mantengas la disponibilidad** y dejes todo bien registrado cuando intervengas.
**T**u misión en Autolab**- **Atención a canales de monitoreo nocturno**- Monitorear activamente los canales de comunicación definidos- Atender los eventos relevantes y escalar únicamente aquellos que no puedan resolverse dentro del turno nocturno- **Gestión de incidentes**- Coordinar el rescate de unidades fuera del taller, incluyendo grúas, asistencia vial y mecánica de emergencia.
- Buscar proveedores adecuados para resolver las incidencias que se presenten durante la jornada nocturna.
- **Registro y actualización en sistema**- Crear y actualizar citas, registrar trabajos, y mantener la planeación de unidades al día, con base en los eventos ocurridos durante el turno.
- **Documentación operativa y trazabilidad**- Registrar en el sistema las acciones realizadas durante el turno para asegurar continuidad operativa.
**¿Qué obtendrás en Autolab?
**- Modalidad remota- Podrás realizar tus actividades extralaborales cuando no haya requerimientos por atender (ejercicio, videojuegos, dormir, etc.)- Contratación por servicios profesionales- Experiência en una empresa en crecimiento y en constante evolución**¿Qué necesitas para triunfar en este rol?
**✔️**- + 1 año de experiência en áreas de operaciones del sector automotriz- Conocimiento de mecánica automotriz (deseable)- Radicar en México, preferentemente en CDMX- Organización, disciplina y proactividad- Adaptación a un ambiente con cambios rápidos- Trabajo en equipo- Conocimiento básico de Excel/Sheets- Tener la confianza e independencia para entregar sugerencias a los clientes**Info adicional**:- Trabajo remoto- Turno nocturno**Serás un crack** para nosotros si tienes estos pros**:- Mentalidad de crecimiento - Tienes un profundo deseo de aprender y mejorar, y la resiliencianecesaria para fracasar, levantarse y volver a intentarlo.
- Orientado a la acción - No actúas precipitadamente, sino de forma deliberada: pruebas algo,ves si funciona y vuelves a intentarlo.
- Apropiación - Resuelves el problema que se te plantea, demuestras seguimiento y, en pocaspalabras, haces las cosas.
- Actitud de Día 1: nunca adoptas una actitud de experto y abordas cada reto que se tepresenta con una mentalidad de principiante.