Descripción y detalle de las actividadesQuiénes somos?
Empresa de Ecommerce innovadora, creativa, y divertida.Si te gustan los retos, trabajar en un ambiente enfocado a resultados, este es el lugar para ti.Nuestra ventaja competitiva es la amplia variedad de productos que manejamos y la excelente calidad de servicio que nos permite posicionarnos como una de las top marketplaces en todo México.
**Objetivo del Puesto**:Buscamos un **Especialista de servicio al cliente Sr.
**dinámico, proactivo, orientado a resultados y a brindar soluciones, impulsar la gestión de ventas, construir y desarrollar relaciones con nuevos prospectos y nuestros clientes.
**Funciones y responsabilidades esenciales**Desarrollar la relación de nuestros clientes de inicio a fin de una manera eficiente y profesional en cada contacto.Brinda una atencion y experiência excepcional a nuestros clientes b2b y b2cResuelve problemas y brinda soluciones creando una experiência memorable- Procesa pedidos y devoluciones a través de varias plataformas- Guiar y procesar los pedidos y consultas de los clientes vía whatsapp, llamadas, mensajes, y nuestra plataforma.
- Dar seguimiento oportuno a cotizaciones para lograr el cierre de la venta.
- Transformar solicitudes de cotización en oportunidades de venta concretas- Identificar el potencial y las necesidades del cliente.
- Gestionar las cuentas de nuestros clientes B2B, establecer un vinculo manteniendo y desarrollando la relación con las cuentas corporativas.




- Resolver los problemas de los clientes y encontrar las mejores soluciones posibles referente a sustitutos, reclamos, devoluciones, retrasos.
- Mantener a los clientes informados de manera productivo e inmediata- Comprender las necesidades de cada cliente para brindar soluciones reales y efectivasExperiência y requisitos**Requisitos del Puesto**Lic.
Terminada Admón., Comercio Int.
, logística o a finExperiência mínima 3 años en puesto similar, ventas, atencion al cliente, gestión de cuentas especializadas.Dominio alto en sistemas CRM como: SALESFORCE, WHATSAPP BUSINESS, TRENGOIngles avanzado (conversacional)Experiência en venta en linea, marketplaces (deseable)Alto Manejo de PC, (requisito)**Otras actividades**ComprasDocumentación de productosFunciones variables en el área de recibos/envíos**Competencias esenciales**Alta capacidad analíticaSentido de urgenciaAutónomoEstratega para la solución de problemasAlta adaptabilidad al cambioExcelente comunicación y trato interpersonalBeneficios- Beneficios de acuerdo a la LFT- uniforme**Número de vacantes** 1**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Horario**- 08:00 a.m. 17:00 p.m.Lunes a Viernes**Salario mensual neto** $25,000 - $30,000 MXN**Estudios** Carrera con título profesional**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado**Disponibilidad p.viajar** No

📌 Customer Service Specialist (Ecommerce) (Tijuana)
🏢 Chupaprecios
📍 Tijuana