**Job Function**:Customer Management**Job Sub**Function**:Non-Technical Customer Service**Job Category**:People Leader**All Job Posting Locations**:Mexico City, Mexico**Acerca de MedTech**Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.
**Estamos buscando al mejor talento para la posición de Supervisor de Soluciones 360.****Propósito**:Garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio mediante la supervisión del personal a cargo y seguimiento con los clientes dentro del quirófano.Asegurar la difusión de la información autorizada y con apego al plan de trabajo estipulado.
**Principales Responsabilidades**:- Brindar atención y servicio personalizado al cliente a su cargo- Captura de incidencias en el sistema- Evaluar el desempeño del personal a cargo- Asegurar la adecuada gestión de los equipos y materiales asignados a cada hospital, así como notificar cualquier anomalía en su funcionamiento- Mantener una adecuada comunicación con los jefes de quirófano para identificar información relevante al servicio- Create action plans for continuous improvement- Formar a los técnicos en las características y prestaciones de los equipos y material desechable- Actualizar la información del personal autorizado en cada hospital a cargo- Garantizar la disponibilidad suficiente de material en cada hospital- Mantener una comunicación efectiva con el personal- Asegurar el correcto flujo de información y entrega en tiempo de los informes correspondientes- Gestionar y utilizar adecuadamente los recursos (personal, instrumental, equipos y material desechable) asignados- Cumplir a cabalidad con los indicadores implementados por la empresa en tiempo de entrega y de manera completa y confiable- Seguir siempre las políticas y lineamientos establecidos por la empresa**Cualificaciones**/**R**equisitos**:- Preparación académica: Ingeniería o Licenciatura (Titulado)- Experiência Requerida: Mínimo de 3 años en gestión del personal, control de inventarios y satisfacción al cliente- Otras características del puesto de trabajo:- Porcentaje de viaje: 30%- Conocimientos y habilidades fundamentales:- Manejo de herramientas de informática: Office básico (Excel, Outlook, Power Point, Word)- Conocimiento en sistemas de gestión de calidad ISO****:****- Principales competencias requeridas para esta posición:- Liderazgo, manejo de gente**Requisitos de Safe Fleet**:Debido a que esta posición es eligible a Auto de Compañía como herramienta de trabajo, también es requerido:- Licencia de conducir vigente.
- Al menos 3 años de experiência conduciendo un auto, preferentemente en zonas de autopista o carretera (entre 80 y 100 km/h) y con vehículos estándar.

📌 Supervisor De Soluciones 360 - Ciudad De México (Xico)
🏢 Johnson & Johnson
📍 Xico