**¡Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte Salesforce en Nextcore Consulting!
**En **Nextcore**, somos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras.Nuestra cultura se basa en la **colaboración, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional**, ofreciendo un ambiente dinámico donde tu talento será fundamental para nuestro éxito.
**Acerca del equipo**En Nextcore, buscamos un **Analista de Soporte Salesforce** altamente calificado para unirse a nuestro equipo y brindar soporte especializado.Serás responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de las aplicaciones Salesforce, resolviendo incidencias e implementando mejoras continuas.
**Las funciones principales de nuestro Analista de Soporte Salesforce**:✔ Brindar soporte diario para aplicaciones Salesforce en entorno AMS✔ Analizar y resolver incidentes, solicitudes de servicio y cambios dentro de los SLAs definidos✔ Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes e implementar soluciones permanentes✔ Colaborar con usuarios finales para comprender necesidades y brindar soporte funcional/técnico✔ Desarrollar e implementar mejoras, correcciones y cambios de configuración siguiendo mejores prácticas de Salesforce✔ Mantener y mejorar la documentación del sistema (especificaciones técnicas, guías de usuario,
etc.)✔ Monitorear el rendimiento del sistema e identificar áreas de mejora proactivamente✔ Participar en actividades de gestión de releases, pruebas e implementaciones✔ Trabajar estrechamente con equipos multifuncionales (QA, analistas de negocio, project managers)**El Analista de Soporte Salesforce deberá cumplir con los siguientes requisitos**:✔ 5+ años de experiência práctica en desarrollo/consultoría Salesforce✔ Amplio conocimiento en: Configuración de Salesforce, Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC)- Service Cloud y Sales Cloud:✔ Experiência comprobada en entornos AMS o soporte en producción✔ Conocimiento sólido de procesos ITIL y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira)✔ Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis✔ Fuertes habilidades comunicativas para interactuar con partes técnicas y no técnicas✔ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de ritmo rápido✔ Familiaridad con metodologías Agile✔ Comprensión profunda de procesos de negocio y cómo Salesforce puede optimizarlos-------------------------------------------------------------------------- Los datos personales generales recabados por este medio serán utilizados para las siguientes finalidades:Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: Hasta $11,****** al mesBeneficios:- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayoresLugar de trabajo: Empleo presencial