**Objetivo del Puesto****Soporte a la Plataforma Educativa**- Brindar soporte técnico optimizado a la comunidad académica mediante la gestión y mantenimiento de la plataforma educativa, administración de cuentas institucionales (correo y Zoom), y apoyo en el manejo y control de grandes volúmenes de información académica y operativa.
**Funciones Principales**- Brindar atención técnica a alumnos y docentes para el uso de la plataforma- Administrar configuraciones y usuarios en la plataforma educativa.
- Dar seguimiento a incidencias, caídas o errores del sistema.
**Gestión de Cuentas Institucionales**- Crear, actualizar y dar de baja cuentas de correo institucional.
- Gestionar cuentas y accesos a plataformas virtuales como Zoom, Google Meet u otras herramientas educativas.
- Monitorear el uso correcto y la seguridad de las cuentas.
**Manejo de Listas de Control y Volúmenes de Información**- Apoyar en la generación y depuración de listas de asistencia, calificaciones y otros reportes académicos.
- Organizar y respaldar información académica y administrativa en plataformas institucionales.
- Aplicar controles de acceso y manejo seguro de datos confidenciales.
**Atención y Comunicación**- Brindar atención de primer nível a usuarios (alumnos,



docentes, administrativos) en temas tecnológicos.
- Explicar de forma clara soluciones o procedimientos tecnológicos a usuarios no técnicos.
- Mantener una actitud proactiva y colaborativa en la solución de problemas.
**Capacitación a docentes**- Soporte en la capacitación a docentes para el uso correcto de la plataforma.
**Requisitos del Puesto****Escolaridad**:- Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
**Experiência**:- 1 a 2 años en soporte técnico o administración de plataformas educativas (deseable en entornos académicos).
**Conocimientos Técnicos**:- Plataformas LMS (**Moodle**, Blackboard, Canva o similares).
- Gestión de cuentas en Google Workspace y Zoom.
- Manejo avanzado de Excel y bases de datos.
- Seguridad informática básica.
- Conocimiento de buenas prácticas en atención al usuario.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $12,****** al mesBeneficios:- Servicio de comedor- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Soporte Tecnológico Educativo Para Universidad (Xico)
🏢 ICEMéxico
📍 Xico