EMPRESA LIDER EN EL AREA DE CONTACT CENTER SOLICITAController en OperacionesFunciones:Garantizar el correcto proceso de operación del contac center, velando por el cumplimiento de los procesos internos establecidos.Supervisar, auditar y mejorarcontinuamente los procesos de atención al cliente, asegurando altos estándares de calidad y protección de información.Además, coordinar y ejecutar programas de capacitación para el desarrollo de los agentes y la mejora del servicio.
**Requisitos**:Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Comunicación, Administración o carreras afines.Especialización o diplomado en capacitación, desarrollo organizacional o procesos (deseable).
Mínimo 3 años de experiência en contact center en áreas de operaciones,



calidad o capacitaciónSistema de Gestión Integral ISO ********* e ISO **********Manejo de herramientas de gestión de call center (CRM, ACD, grabadores de llamadas)- Análisis de procesos y mejora continua (ciclo PHVA, Lean, etc.).
OfrecemosSueldo base netoPrestaciones de leyBeneficios exclusivos por ser colaborador BinomiaZona de Trabajo : Amores / ReloxSi cumples con el perfil postúlate por este medioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** - $15,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Controller Operativo (Xico)
🏢 BINOMIA
📍 Xico