**FORMA PARTE DE NUESTRA GRAN EMPRESA LÍDER EN GIRO FINANCIERO, COMO SUPERVISOR DE AGENCIAS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL.
**¿Te gusta la cobranza?
Esta es una oportunidad para ti.Ubicación: Plaza Samara Santa FéHorario: Lunes a ViernesModalidad Presencial.
**Requisitos**:- **Mínimo dos años de experiência previa como supervisor (comprobable)**:- Haber tenido gente a cargo- Experiência en despachos de cobranza, financieras, call center de cobranza- Escolaridad: Licenciatura concluida o pasante de Económico-Administrativas (Derecho, Administración, Economía, Actuaría o afín).
- Manejo de Excel indispensable (se hará prueba)**Descripción de funciones**:- Monitorear el desempeño diario de las agencias de cobranza asignadas, asegurando el cumplimiento de metas sobre la recuperación establecida por la empresa.
- Elaboración y seguimiento de Planes de Trabajo, así como las acciones inmediatas para el incremento de la recuperación de acuerdo a las metas establecidas y prioridades definidas por la institución al equipo de agencias de cobranza extrajudicial asignadas.
- Evaluación y control de desempeño a través de la actualización de indicadores fundamental, como efectividad de cobranza, contactabilidad, comportamiento de promesas de pago.
- Coordinar la asignación de cartera a cada agencia según las estrategias establecidas y dar seguimiento al cumplimiento de los términos contractuales así como níveles de servicio.
- Verificar que las agencias cumplan con la normativa interna, regulaciones legales.
(identificar y reportar posibles malas practicas o riesgos operativos)- Atender casos especiales, quejas o aclaraciones relacionadas con la gestión de las agencias, coordinar soluciones agiles para evitar impactos negativos en el cliente o la empresa.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación externa, participar en proyectos de automatización o digitalización de la cobranza.
**Conocimientos necesarios y habilidades**:- Análisis de datos- Adaptabilidad y tolerancia a la presión- Conocimiento Legal- Organización y manejo del tiempo- Gestión de proyectos y procesos- Negociación y resolución de conflictos- Comunicación asertiva- Liderazgo y supervisión- Capacidad analítica y toma de decisiones- Técnicas de Negociación y cobranza (Manejo de objeciones, persuasión sin coacción)- Gestión de Cartera y Cobranza (Tipo de Cartera, Estrategias de Recuperación, Ciclo de vida del crédito)- Indicadores de Desempeño (Tasa de recuperación, contactabilidad, promesas de pago, ROI por agencia, tiempos de recuperación)**Te ofrecemos**:- **Sueldo base**:- **Bono mensual por desempeño**:- Prestaciones de ley- Fondo de Ahorro- Boletos de comida- Seguro de gastos médicos mayores- Oportunidades de crecimiento y desarrollo