**Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:CJA CONTACT CENTER solicita la vacante de **Líder de Soporte Técnico en Call center**Experiência comprobable de** 4 años en el puesto****Objetivo**:Asegurar la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura tecnológica del call center, brindando soporte técnico oportuno, gestionando mejoras continuas y alineando las soluciones de TI con los objetivos del negocio.
**Requisitos**:Licenciatura terminada en sistemas o a finDisponibilida de horarioExperiência en elpuesto COMPROBABLEFacilidad de palabraLíderazgoExperiência en la norma ISO *******Actividades**:- Cumplimiento en auditorías de seguridad.
- Resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico en un tiempo máximo de respuesta de 15 minutos y con una resolución efectiva del 90% en el primer contacto.
- Mantener el 100% del inventario de hardware y software actualizado y en óptimas condiciones.
- Garantizar el mantenimiento periódico de servidores,



redes y sistemas críticos.
- Optimizar el rendimiento del sistema Asterisk con Vicidial para garantizar llamadas sin interrupciones y con calidad superior.
- Minimizar incidentes de seguridad informática y asegurar la protección de los datos de CJA.
- Realizar respaldos automáticos de bases de datos de manera diaria y semanal, asegurando que la información esté protegida y recuperable en caso de contingencia.
**Ofrecemos**Sueldo base mensual $16,******Prestaciones de leyOportunidad de crecimientoPagos puntualesBuen ambiente laboralZona de trabajo.Juan Sánchez Azcona Colonia del Valle CDMX**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Servicios de Información**Habilidades**:- EXPERIENCIA EN EL PUESTO- NORMA ISO *****- DISPONIBILIDAD DE HORARIO

📌 Experiencia En El Puesto (Xico)
🏢 CJA CONTACT CENTER
📍 Xico