**Vacante para la empresa Grupo Rodi en Lomas Del Colli - Zapopan, Jalisco**:Importante empresa líder en el diseño y fabricación de equipos avanzados de refrigeración industrial busca JEFE DE DEPARTAMENTO DE SERVICIOSRequistos:- Ing.Mecatronica, Electromecanica, Mecanica o Automatizacion- Experiência en Gestion de servicios o Calidad ( Deseable )- Experiência 5 años en puestos similares ( Comprobable )- Experiência con equipos de refrigeracion, HVAC o maquinaria industrialConocimientos Tecnicos:- Refrigeración industrial (idealmente R-404A, compresores,evaporadores)- Electricidad, control, tableros, lectura de planos eléctricos/mecánicos- Diagnóstico técnico y uso de instrumentos de medición- Dominio de herramientas digitales de gestión de servicios (ERP, CRM)- Conocimiento básico de normas de seguridad industrial y buenas prácticas demantenimientoActividades:- Diseñar y ejecutar la estrategia de servicio técnico de la empresaCoordinar y supervisar los servicios de instalación, mantenimiento preventivo/correctivoy garantías.
- Administrar el equipo técnico: agenda, recursos, rotación y rendimiento.
- Establecer y controlar KPIs del área:



tiempo de respuesta, satisfacción, cumplimiento degarantías, etc.- Atender personalmente casos críticos, clientes estratégicos o reclamos mayores.
- Coordinar la capacitación técnica interna y externa (clientes, distribuidores).
- Validar técnicamente manuales, instructivos y protocolos de servicio.
- Gestionar inventario de refacciones principal con compras y almacén.
- Trabajar de la mano con el área de ventas, ingeniería y producción.
- Asegurar la trazabilidad de servicios en el sistema ERP (Odoo).
- Proponer mejoras continuas en procesos y documentación técnica.Propuesta de Sueldo- Sueldo mensual, variable con comisiones- Prestaciones superiores a la ley- Bonos por desempeño o KPIs- Viáticos y vehículo de empresa para visitas técnicas**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Manufactura / Operaciones**Industria**:Fabricación de Maquinaria**Habilidades**:- LIDERAZGO- ORIENTADO A RESULTADOS- TRABAJO BAJO PRESION

📌 Jefe De Departamento (Zapopan)
🏢 Grupo Rodi
📍 Zapopan