Totalplay, la empresa de Telecomunicaciones más importante a nivel nacional busca tu talento como

ESPECIALISTA DE CRÉDITO Y COBRANZA " TEMPORAL POR CUBRIR INCAPACIDAD"

Propósito: Analizar el comportamiento de los clientes utilizando herramientas establecidas para negociar y conciliar con la finalidad de disminuir los clientes perdidos ya sea voluntarios e involuntarios y a su vez mejorar la cobranza.

Responsabilidades:

- Generar acuerdos, analizando de manera personalizada a cada cliente para evitar la desconexión.
- Asegurar con planes de trabajo y a través del gestor de cobranza, que se gestione la mayor cantidad de cuentas, aplicando los convenios definidos por cobranza central.
- Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de Alto Valor,



realizando llamadas y visitas a los clientes que se encuentran en cada una de estas carteras para negociar el pago del adeudo con el cliente a través del Experto de NPPF. ( No pago primera factura)
- Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de Wellcome Call.
- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora.

Requisitos:

- Preferentemente Licenciatura concluida, administración o afín.
- Experiencia gestionando equipos de trabajo enfocados a Cobranza, al menos 1 año.
- Manejo de CRM.

Ofrecemos:

Sueldo base $15,500 + bono por productividad desde $6,000 + prestaciones de ley (Protegido Social, Aguinaldo, Vacaciones) + Capacitación pagada + Oportunidad de crecimiento + Descuento de empleado

#LI-Onsite

📌 Especialista de Cobranza - Cobranza (Ahome)
🏢 Grupo Salinas
📍 Ahome