En nuestra institución, entender las necesidades de nuestros socios y transformar esa información en mejores experiencias es clave para seguir evolucionando nuestros productos y servicios. Por ello, tenemos una oportunidad para integrarte como Analista de Experiencia de Usuario, una posición en la que podrás participar en proyectos relacionados con investigación, análisis y diseño.

Si te interesa investigar al usuario, analizar información, descubrir oportunidades y convertir tus ideas en propuestas y prototipos, esta oportunidad es para ti.

- Sede: Blvd. Aeropuerto No. 843, Col. Predio Santa Anita, León, Gto.
- Modalidad: Teletrabajo (asistencia presencial los jueves, resto de la semana home office)
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- ✈️ Disponibilidad para viajar. (no tan recurrente)

¿Qué harás en este reto?

- Investigar al usuario y al mercado para conocer sus necesidades, preferencias y comportamiento.
- Analizar información para detectar oportunidades y aportar ideas para la evolución de productos y servicios.
- Diseñar recorridos y experiencias que permitan visualizar cada etapa de interacción del usuario.
- Crear mapas de experiencia, mapas de empatía, arquetipos y prototipos para aterrizar y comunicar nuevas ideas.
- Desarrollar propuestas de interacción y elementos visuales que permitan mostrar cómo funcionaría una nueva solución.




- Explorar tendencias y buenas prácticas para identificar oportunidades que puedan aportar valor.
- Analizar resultados de satisfacción y experiencia para detectar áreas de oportunidad.
- Presentar análisis y propuestas a los equipos involucrados para apoyar la evolución de productos y servicios.

Para este reto es relevante contar con:

- Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Estadística, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Sistemas, Innovación Empresarial, Administración o afín.
- 2 a 3 años de experiencia en experiencia del cliente, investigación de mercados, innovación, diseño de servicios, UX o mejora continua.
- Experiencia en investigación y análisis de usuarios, mercado o satisfacción.
- Conocimientos en diseño de experiencias y prototipado.
- Deseable manejo de Figma y herramientas como Canva.
- Capacidad para transformar información y necesidades del usuario en propuestas claras y funcionales..

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Estabilidad laboral en una institución con más de 70 años de trayectoria.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- La oportunidad de participar en proyectos que buscan mejorar la experiencia de nuestros socios.

✨ Da el siguiente paso en tu desarrollo profesional y súmate a un equipo donde podrás participar en proyectos de alto impacto.

¡Postúlate y sé parte de este equipo!

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📌 Analista de Experiencia de Usuario - Diseño de Servicios (UX) (León de los Aldama)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León de los Aldama