En Alianza Corp estamos creando una Célula IA para ayudar a empresas a adoptar Microsoft 365 Copilot (LLMs en productividad) y Copilot Studio (agentes low-code) .

Buscamos un Customer Success IA enfocado en otorgar soporte e impulsar la adopción para:

Responsabilidades principales:
Soporte funcional y técnico
Atender, clasificar y resolver tickets
Distinguir solicitudes de soporte vs configuración vs adopción vs licenciamiento vs datos/permisos vs agentes
Diseñar planes centrados en Adopción Exitosa
Lanzar Workshops a Champions y ejecutar capacitaciones
Monitorear indicadores de uso, adopción, capacidad y consumo
Construir base de concimiento (adopción & Soporte)

Certificaciones Deseabloes (al menos una)
MS-900.
AI-900.
MS-4004 o ruta equivalente de casos de uso Microsoft 365 Copilot.
MS-4005 o ruta equivalente de prompting efectivo.
Microsoft Copilot Academy.
Cursos de adopción y gestión del cambio.
Cursos de Viva Insights / Copilot Dashboard.

Requisitos:
3 a 5 años en Customer Success, adopción tecnológica,



capacitación o transformación digital.
Experiencia con Microsoft 365.
Comunicación ejecutiva.
Capacidad de traducir uso tecnológico en valor de negocio.
Inglés técnico intermedio.
Licenciatura terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Sistemas, Tecnologías de Información o afín.

Deseable:
Power BI.
Viva Insights.
Dynamics 365 Sales.
Gestión del cambio.
Copilot o IA generativa.

Qué aprenderás:
Adopción empresarial de IA.
Medición de impacto.
Programas de champions.
Servicios administrados de Copilot.
Storytelling de valor.

Ubicación: CDMX, Santa Fe

Horario: lunes a viernes / 9 am - 6 pm

Modalidad: Híbrida

Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes

Incentivos:
Confiable de gastos médicos mayores

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX

📌 Customer Success Ia Microsoft Copilot Ciudad De México
🏢 Alianza
📍 Ciudad de México