Objetivo del puesto:
Brindar una atención cordial y eficiente a los huéspedes, apoyando en los procesos de hospedaje, reservaciones, atención al cliente y actividades administrativas, contribuyendo a una experiencia de calidad durante su estancia.

Funciones principales:
Dar la bienvenida y brindar atención a huéspedes y visitantes.
Gestionar procesos de registro y salida de huéspedes.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de información.
Realizar y dar seguimiento a reservaciones.
Proporcionar información sobre servicios, instalaciones y promociones del hotel.
Apoyar en la solución de dudas y requerimientos de los huéspedes.
Manejar cobros y cortes de caja conforme a los procedimientos establecidos.
Elaborar reportes y registros administrativos.
Coordinar la comunicación entre huéspedes y las diferentes áreas operativas del hotel.
Mantener actualizada la información en los sistemas internos.




Garantizar una atención amable, cualificado y orientada al servicio.

Requisitos:
Licenciatura en Turismo o carrera técnica
Experiencia en atención al cliente, hotelería o puestos similares (deseable).
Manejo básico de computadora y paquetería Office.
Facilidad de palabra y actitud de servicio.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
Sobresaliente presentación y trato cordial.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Ocasión de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.

Incentivos:
Ayuda o servicio de transporte
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Servicios Hoteleros Actopan
🏢 HOTEL QUINTA RIVERA
📍 Actopan