Descripción de Puesto Coordinadora Operativa | Salón de Belleza Premium

Objetivo del puesto

Garantizar la excelencia operativa del salón, asegurando que cada cliente viva una experiencia impecable, que el equipo trabaje con altos estándares de desempeño y que la operación diaria sea optimizado, organizada y rentable. Será responsable de coordinar al equipo, supervisar la operación, dar seguimiento a indicadores, resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos por la dirección.

Responsabilidades principales
Operación diaria
Supervisar la apertura y cierre del salón.
Verificar que todas las áreas se encuentren impecables antes de iniciar operaciones.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio.
Resolver cualquier incidencia operativa durante el día.
Coordinar la logística diaria del salón.
Dar seguimiento puntual a la agenda de citas.
Supervisar tiempos de servicio y puntualidad.
Garantizar que ningún cliente permanezca sin atención.
Supervisión del equipo
Coordinar estilistas, coloristas, manicuristas,



recepcionistas y personal de apoyo.
Supervisar asistencia, puntualidad y presentación personal.
Dar seguimiento al desempeño individual.
Detectar áreas de mejora.
Realizar retroalimentación continua.
Mantener un ambiente competente y participativo.
Gestionar permisos, incidencias y vacaciones.
Verificar el cumplimiento de reglamentos internos.
Experiencia del cliente
Supervisar que cada cliente reciba atención premium desde su llegada hasta su salida.
Dar seguimiento a clientes VIP.
Resolver quejas o situaciones especiales.
Asegurar que cada servicio cumpla con los estándares de calidad.
Verificar limpieza, orden y presentación del salón en todo momento.
Supervisar el servicio de cafetería y amenidades.
Administración operativa
Control diario de caja junto con recepción.
Revisión de cortes y cierres.
Supervisión de cobros.
Validación de descuentos autorizados.

📌 Cordinadora Operativa Benito Juárez (México)
🏢 Luxe hair & beauty salón
📍 México