Requisitos del puesto
Educación mínima: Lic. en Mercadotecnia, Administración, Comercio o afín.
Experiencia mínima: 1 a 2 años en Atención al cliente y Postventa.
Disponibilidad para cubrir guardias de manera remota.

Conocimientos:
Manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado.
Manejo de plataformas digitales, ecommerce, gestión de Marketplaces, seguimiento de clientes vía plataformas y WhatsApp.

Responsabilidades del puesto:
Gestión de solicitudes, quejas, devoluciones, cambios, faltantes y garantías en múltiples canales.
Seguimiento postventa, monitoreando el estatus de envíos y resolviendo dudas de clientes.
Apoyo en la prevención de reclamos, cancelaciones o incidencias mediante seguimiento oportuno.
Revisión y validación de solicitudes de facturación, CFDI, OV, refacturaciones y errores de timbrado.
Uso herramientas electrónicas compartidas para informes, reportes y seguimiento operativo.
Registro, actualización y seguimiento de procesos, calendarios, asignaciones y archivos de control.
Cumplimiento de métricas de resultados.

Ofrecemos:
Sueldo mensual es de 12000 a 12000.
Bono por resultados.

📌 Representante De Atención A Clientes San Luis Potosí (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México