19 ago
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Open Service
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Ciudad Apodaca
19 ago
Open Service
Ciudad Apodaca
Analista de Soporte N1
Horario: L-D 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (se trabajan 5 dias la primer semana, segunda semana 2 dias y asi sucesivamente)
Modalidad: Remota
Responsabilidades principales:
Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.
Atencion de incidentes y requerimientos.
Generacion de informes desde Base de datos y aplicaciones.
Apoyar en el seguimiento, escalacion y evaluacion de los servicios
Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solucion.
Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.
Proporciona informacion a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Dar solucion en linea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
📌 Analista De Soporte Ciudad Apodaca
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca