Sobre esta Vacante

Principal México

Ubicación: Monclova, Coahuila, México

Modalidad: On-site

Industria: Financial Services

Descripción del Puesto

Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal

Intégrate a nuestro equipo

Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Principal estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursa

l.

Objetivo del pue

stoBrindar atención oportuna, productivo y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre

sa.

Responsabilidades princip

alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financieros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atención.Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asertiva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución,



asegurando la satisfacción del cliente.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas internos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respuesta.Identificar ocasiones de mejora en la experiencia del cliente.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.Mantener una atención cualificado, empática y enfocada en la excelencia en el servi

cio.

Requi

sitosBachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o afines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector bancario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o

CRM.

Conocimientos y habil

idadesHabilidades té

cnicasManejo de herramientas digitales y paquetería Office.Captura y actualización de información en sistemas.Organización y gestión del t

iempo.

Habilidades interper

son

📌 Asesor De Atención Al Cliente Monclova
🏢 Principal México
📍 Monclova