Descripción del empleo
Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol fundamental en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un ambiente dinámico y de alta exigencia operativa.
Requisitos
Formación Académica
Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
Conocimientos Específicos
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
Análisis de causa raíz,
interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.
Conocimiento de principios de gestión de proyectos.
Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
Habilidades y Competencias
Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
Comunicación clara y competente para explicar hallazgos técnicos a clientes.
Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
Trabajo participativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
Atención
📌 Ingeniero De Servicio Técnico Santiago De Querétaro (México)
🏢 Sika
📍 México