Ejecutivo de Atención al Cliente

Objetivo del Puesto

Brindar atención integral, oportuna y de calidad a los clientes, gestionando solicitudes, dudas o incidencias y registrando el seguimiento operativo mediante herramientas de análisis y control en Excel.

Requisitos y Competencias
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/en curso.
Experiencia: Mínima de 1 año en áreas de atención a clientes, soporte o servicio postventa.
Manejo de Excel (Nivel Intermedio - Requisito indispensable):
Manejo de fórmulas y funciones
Creación y análisis de tablas ágiles.
Filtrado, ordenamiento y limpieza de bases de datos.
Generación de reportes operativos básicos.
Habilidades fundamental:
Destacado comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Organización y sentido de urgencia.

Funciones Principales




Atender y dar seguimiento a los requerimientos, dudas y aclaraciones de los clientes por los canales establecidos.
Capturar, actualizar y mantener organizada la información de clientes en las bases de datos de Excel.
Elaborar reportes periódicos de atención, estatus de solicitudes y métricas de servicio.
Canalizar casos complejos con las áreas correspondientes para asegurar una solución oportuna.

Oferta Laboral y Condiciones
Sueldo mensual: Hasta $12,000 MXN libres/netos (ajustable según conocimientos y evaluación técnica de Excel).
Horario de trabajo:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
Prestaciones de ley y vales de despensa

Sueldo: $12,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Álvaro Obregón
🏢 Grupo Eólica S.A. de
📍 Álvaro Obregón