Ejecutivo de Atención Telefónica - Call Center (Español) - León, Guanajuato

MX-GTO-Leon
Description:
Como Representante de Atención al Cliente, con base en León, serás responsable de brindar un servicio oportuno, cualificado y de alta calidad, atendiendo las consultas y necesidades de nuestros clientes a través de distintos canales como teléfono, correo electrónico y chat.

Buscamos una persona orientada al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y enfoque en resultados, que contribuya a ofrecer una experiência excepcional en cada interacción.

¿Qué harás en tu día a día?:
Brindar soluciones efectivas y optimizados a las consultas de clientes relacionadas con productos y servicios del sector automotriz.
Cumplir o superar los objetivos mensuales de desempeño (calidad, productividad y servicio).
Documentar de forma precisa cada interacción o transacción con clientes. Gestionar distintos canales de contacto:
Correo electrónico
Chat en línea
Llamadas telefónicas
Atender y dar seguimiento a:
Consultas generales
Quejas y solicitudes de clientes




Información a concesionarios
Proporcionar información sobre:
Lanzamientos y características de vehículos
Promociones vigentes
Planes de financiamiento
Información técnica (catálogos electrónicos, cotizaciones, etc.)
Dar seguimiento oportuno a cada caso hasta su resolución.
Realizar otras actividades asignadas relacionadas con el puesto.

¿Qué buscamos en ti?:
Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente (preferentemente en call center).
Experiência o conocimiento en el sector automotriz (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita:
Ortografía impecable
Claridad, empatía y tono adecuado
Habilidad para:
Manejar objeciones y resolver conflictos
Escalar casos cuando sea necesario
Negociar y orientar a resultados
Enfoque en servicio al cliente, actitud empática y tolerancia.
Deseable orientación comercial o experiência en cierre de oportunid

📌 Ejecutivo De Atención Telefónica León
🏢 Percepta
📍 León