Desarrollar las habilidades operativas, comerciales y de servicio del personal mediante entrenamiento en sucursales, fortaleciendo la experiencia del cliente, el conocimiento de los productos y la correcta ejecución de los procesos.
Actividades:
Capacitar al personal de reciente ingreso y dar seguimiento a su proceso de aprendizaje.
Diseñar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
Realizar visitas a sucursales para verificar la correcta ejecución de los procesos.
Detectar áreas de ocasión y brindar retroalimentación al personal.