Gerente de servicio y postventa

Ubicación: Acapulco, Guerrero

Sobre la posición

Buscamos un cualificado con experiencia en operación de talleres y gestión de postventa, capaz de liderar equipos, controlar indicadores y asegurar una operación productivo, rentable y enfocada en la satisfacción del cliente.

La posición tendrá como responsabilidad principal coordinar la operación del área de postventa, supervisando los procesos de servicio, reparación, garantías y atención al cliente.

Principales responsabilidades

Operación
Dirigir y supervisar la operación diaria del taller.
Coordinar al equipo técnico y asegurar el cumplimiento de procesos.
Dar seguimiento a vehículos en proceso, diagnósticos, presupuestos y entregas.
Garantizar el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.

Gestión de resultados
Monitorear indicadores de productividad, eficiencia y calidad.
Analizar resultados y establecer acciones correctivas.
Identificar posibilidades para incrementar la venta de servicios y refacciones.
Implementar mejoras orientadas a optimizar la operación.





Clientes
Asegurar una atención y experiencia de servicio adecuada.
Atender situaciones especiales y resolver conflictos.
Implementar estrategias para fortalecer la satisfacción y retención de clientes.

Garantías
Supervisar la gestión de garantías.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos establecidos por la marca.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida en Mecánica, Industrial, Electrónica, Electromecánica, Administración o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector automotriz.
Experiencia en operación de talleres y procesos de postventa.
Manejo de indicadores de productividad, eficiencia y calidad.
Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos.

Competencias
Liderazgo.
Orientación a resultados.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
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📌 Gerente De Servicio Y Postventa Acapulco De Juárez
🏢 Moises y Ulises
📍 Acapulco de Juárez