Supervisar el cumplimiento de estándares fisicos de condiciones de servicio;
empleando a los servicios de apoyo como es de habitaciones para lograr la misión
del hotel; ser la segunda casa del huésped
ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN
Supervisión de áreas de trabajo y huéspedes.
Manejo de estándares de limpieza.
Servicio al cliente.
Comunicación.
Control de inventarios.
Administración de personal.
Control de suministros, equipo y materiales.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Control de inventarios.
Manejo de productos y equipos de limpieza.
Control de suministros, equipo y materiales.
Administración del tiempo.
Organización de personal.
Conocimiento de normas de higiene y seguridad.
Control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos del
Hotel.
ESCOLARIDAD
Licenciatura
Preparatoria en Turismo o Administración
PAQUETES INFORMÁTICOS
Office
INNSIST
EXPERIENCIA
Experiencia indispensable en Hoteleria, dentro del área de Ama de Llaves
mínimo de 2 año.
Camarista ;Auxiliar de Áreas Públicas ;Operador de Lavandería ;
PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO
Apoyar al Ama de Llaves en las solicitudes que le asigne tanto en los ambitos
operativos como administrativos.
Verificar y dar seguimiento al informe de los desperfectos a mantenimiento en
las habitaciones y áreas públicas.
Control del sistema para llegada, entrada y estatus de limpieza en
habitaciones.
Distribución y control de asignación de habitaciones.
Apoyar la ejecución de procesos principales y capacitación de estándares de la
marca.
Llevar control de los objetos olvidados de clientes y huéspedes, marcados con
folios.
Adquisición y/o cambio de productos, equipos de trabajo y capacitaciones del
manejo de los mismos.
De acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso.
Control de Bitácoras e inventarios de equipo de operación, suministros,
insumos, etc.
Llevar un control de todos los suminis