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AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE SOPORTE DE SERVICIO TÉCNICO
REQUISITOS:
Recibir y registrar reportes de insidencias.
Dar seguimiento hasta el cierre de cada reporte.
Coordinar la atención con técnicos y proveedores.
Mantener actualizada la información de cada incidencia.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
Medir tiempos de atención (SLA)
Identificar incidencias recurrentes.
Dar seguimiento a garantias y refacciones cuando aplique.
Mantener comunicación con los usuarios sobre el estatus de sus solicitudes.
CONOCIMIENTOS:
Manejo de Excel (MEDIO)
Elaboración de reportes e indicadores (KPI)
Manejo de base de datos.
Atención a cliente.
Deseable experiencia con sistemas de tickets (ServiseNow, Zendesk, Freshservice)
OFRECEMOS:
Salario $14,000 mensuales BRUTOS
Pago quincenal
Prestaciones de ley
cotización 100% ante el IMSS)
Aguinaldo
PTU
Prima vacacional
Prima Dominical
Uniforme
Vales de despensa $1,200 mensual
Buen ambiente laboral y ocasiones de crecimiento.
Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:30pm Sabado de 8:00am a 1:00pm DESCANSO FIJO DOMINGO.
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📌 Auxiliar Administrativo De Soporte De Servicio Técnico Tlalnepantla De Baz
🏢 Muñelocos
📍 Tlalnepantla de Baz
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