Estamos buscando Client Care Associates para formar parte de nuestro equipo. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para brindar seguimiento profesional a nuestros clientes.

En esta posición tendrás contacto directo con clientes, ayudándolos con sus solicitudes, resolviendo situaciones y asegurándote de que reciban una atención ágil, clara y de calidad.

¿Qué harás?
Atender y dar seguimiento a clientes mediante llamadas, correos y chats.
Resolver dudas y solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Brindar información clara, exacta y cualificado.
Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
Registrar y documentar correctamente las interacciones en CRM y sistemas internos.
Identificar situaciones que requieran atención especializada y escalarlas al área correspondiente.
Trabajar con métricas de servicio, productividad y calidad.
Colaborar con diferentes áreas para brindar la mejor solución al cliente.




Participar en entrenamientos y sesiones de retroalimentación para continuar desarrollándote.

¿Qué buscamos en ti?
Inglés avanzado – indispensable.
Experiencia en Customer Service, Client Care o atención a clientes corporativos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad de palabra y trato cualificado.
Buen manejo de computadora, CRM y herramientas digitales.
Capacidad para analizar situaciones y resolver problemas.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para manejar diferentes tareas y prioridades.
Facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas.
Actitud de servicio y trabajo en equipo.
Disponibilidad de horario.

Job Type: Full-time

Pay: From $5,000.00 per week

Language:
English (Required)

Work Location: In person

📌 Client Care Associate Zona Urbana Rio Tijuana (México)
🏢 Ucallz
📍 México