En Servifácil estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Programación y Atención al Cliente, para brindar seguimiento telefónico a pedidos de combustible, coordinar el abastecimiento con PEMEX y dar atención a estaciones de servicio, asegurando una comunicación oportuna y un destacado servicio.

Esperamos a talento organizado, con destacado actitud de servicio y enfoque en el seguimiento de procesos logísticos, que contribuya a garantizar la correcta programación de viajes y la satisfacción de nuestros clientes.

Principales Responsabilidades
Recibir, registrar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes. ( Pemex)
Programar y coordinar los viajes de acuerdo con la disponibilidad de unidades y operadores.
Programar el suministro de pipas para las estaciones de servicio
Monitorear el estatus de las entregas y mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
Dar seguimiento a incidencias operativas hasta su solución.
Validar documentación correspondiente a los viajes (facturas, carta porte y documentación requerida).




Elaborar reportes e indicadores en Excel para el control de la operación.
Coordinarse con las áreas de Operaciones, Comercial y Tráfico para asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Brindar atención al cliente con calidad, soluciones y sentido de urgencia.

Requisitos
Licenciatura concluida o Trunca (Deseable)
Lugar de Residencia a no más de 1 hr de la Zona de trabajo.
Experiencia mínima de 2 años de experiencia a cliente en logística, distribución de combustibles, transporte o abastecimiento.
Experiencia realizando pedidos de combustible con PEMEX (Deseable).
Manejo de Microsoft Excel: Bases de Datos - Intermedio (Indispensable).
Capacidad de análisis y solución de problemas.

Competencias
Planeación y organización.
Comunicación efectiva.
Correcta Ortografía.
Sentido de urgencia.
Trabajo bajo presión.
Atención al detalle.
Enfoque en resultados.
Sobresaliente servicio al cliente.

Informaci

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente I Seguimiento A Pedidos I Call Center Granada (México)
🏢 SERGNEI
📍 México