¿Quiénes somos?

En Grupo Sesajal y nuestras unidades de negocio, nutrimos vidas desarrollando soluciones sustentables. Somos un grupo agroindustrial mexicano con presencia nacional e internacional, comprometido con la innovación, la mejora continua y el desarrollo de talento. Creemos en un contexto de trabajo respetuoso, cooperativo y con impacto real.
Coordinador de Soporte Técnico TI

Modalidad: Presencial

OBJETIVO

Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico TI que lidere técnicamente la operación de soporte, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos y brindando soluciones de alto impacto para el negocio.

Serás el principal punto de escalación técnica, participando en proyectos de infraestructura, fortaleciendo las capacidades del equipo de soporte e impulsando la mejora continua de los servicios de TI.

FUNCIONES
Actuar como punto de escalación para incidentes técnicos de alta complejidad.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, sistemas operativos, redes, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.




Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos en plataformas Windows y macOS.
Coordinar y dar seguimiento a incidentes críticos hasta su solución.
Proporcionar mentoría, acompañamiento y capacitación técnica al equipo de soporte.
Coordinar la atención de incidentes con proveedores externos cuando sea necesario.
Participar en la implementación de proyectos de infraestructura y nuevas soluciones tecnológicas.
Colaborar en actividades de administración y mejora de la infraestructura tecnológica.
Participar en la implementación de buenas prácticas de ciberseguridad y dar seguimiento a vulnerabilidades operativas.
Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas para fortalecer la base de conocimiento.
Identificar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas para optimizar los procesos de soporte.
Brindar soporte a oficinas y filiales nacionales e internacionales.
Participar e

📌 Coordinador De Soporte Técnico It Guadalajara
🏢 Sesajal S. A. De C. V.
📍 Guadalajara