Buscamos un(a) Analista de Servicio al Cliente orientado(a) a brindar atención y seguimiento a clientes respecto al funcionamiento de nuestros productos y el proceso de garantías, asegurando una experiencia de servicio eficiente y oportuna.

Actividades principales:
Atender a clientes con incidencias relacionadas con faltantes de piezas, defectos de fabricación u otros temas de garantía.
Dar seguimiento oportuno a cada caso hasta su resolución.
Validar si la garantía aplica de acuerdo con las políticas establecidas.
Mantener comunicación con el cliente durante todo el proceso.
Gestionar y dar seguimiento al envío de garantías.
Solicitar productos al almacén para reposición de garantías.
Coordinar con las áreas de Calidad y Producción para el seguimiento de incidencias.
Elaborar reportes de garantías y dar seguimiento administrativo.

Requisitos




Bachillerato concluido o carrera técnica (Licenciatura deseable).
Experiencia en atención al cliente, servicio postventa o garantías.
Manejo básico de paquetería Office.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización y seguimiento de procesos.
Enfoque en atención al cliente y solución de problemas.

Habilidades
Orientación al cliente.
Organización.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Seguimiento y control de incidencias.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento.
Sobresaliente ambiente laboral.

Sueldo: A partir de $11,100.00 al mes

Ventajas:
Estacionamiento de la empresa
Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes Guadalupe (Isla Guadalupe)
🏢 MF
📍 Isla Guadalupe