Toluca, Mexico State, MX, 50200

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Requisition: 66484

Job Purpose

Asegurar una atención integral a los clientes mediante la gestión productivo de sus solicitudes, proporcionando respuestas y soluciones oportunas que fortalezcan la relación comercial. Mantener una comunicación efectiva entre clientes y áreas internas para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares de servicio, promoviendo la satisfacción del cliente.

Job Duties and Responsibilities

Garantizar que las solicitudes y requerimientos de los clientes sean atendidos, canalizados, procesados y resueltos de manera oportuna, productivo y conforme a los niveles de servicio establecidos.

Mantener una comunicación efectiva y un flujo de información oportuno con los clientes, proporcionando seguimiento continuo a sus solicitudes y asegurando la claridad en cada interacción.





Colaborar activamente con las distintas áreas de la organización para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos internos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

Validar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas de gestión, garantizando la integridad, precisión y confiabilidad de los datos.

Asegurar que las actividades y procesos de atención al cliente se ejecuten en apego a las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la organización.

Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante una atención orientada al servicio, la resolución efectiva de problemas y la construcción de relaciones de confianza.

Education and Qualifications

Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Comercio, Mercadotecnia o carrera afín.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Atención al Cliente, Customer Service o áreas afines, dentro de la industria automotriz, mecánica o electromecánica.

Conocimiento en gestión y seguimiento de órdenes de compra, atenció

📌 Customer Service Toluca De Lerdo
🏢 Dana
📍 Toluca de Lerdo