Realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Descripción de puesto general:
Bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:
Realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente internas para respaldar un proceso de despacho optimizado; responde a las necesidades de un cliente con respecto a trámites de despacho, rastreo de envíos, identificación de problemas y resolución a través de la información disponible o transferencia a la fuente; y requiere una interfaz directa e indirecta con el cliente.
Garantiza que la información del cliente esté debidamente documentada y ingresada al sistema de manera oportuna.
Escribe o prepara diversos informes de operaciones y clientes.
Asegura que todos los envíos estén manifestados, y en caso de no estarlo,



reportarlos al área responsable.
Audita todos los registros y archivos asignados para recopilar todos los datos necesarios.
Maneja clientes con paquetes que no contienen documentos en cage.
Proporciona actualizaciones actuales del estado del paquete y actividad de seguimiento básica, monitorea el movimiento del envío e interpreta las actualizaciones del escaneo general de COSMOS.
Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas

Requisitos:
Nivel de estudios:
Certificado de preparetoria/equivalente.
Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia :
Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.

Habilidades requeridas:
Habilidades generales de oficina requeridas, incluyendo mecanografía, archivo y programas de computadora
Buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
Voz evidente y articulada.

📌 : In House Service Agent Ramos Arizpe
🏢 Fedex
📍 Ramos Arizpe